سياسة الإستبدال و الإرجاع
تخضع سياسة الاستبدال والاسترجاع لدي متجر شركة أبناء سالم باحبيل حسب الآتية:
في المملكة العربية السعودية
كيف يمكنني ارجاع الطلب؟
التواصل مع خدمة العملاء
يمكنك إرجاع منتجاتك بطريقة سهلة علما بأن مدة الاسترجاع ثلاث أيام والاستبدال سبعة أيام
أذا كان
المنتج مخفض:
يمكنك استبدال المنتج المخفض فقط خلال ٧ أيام عمل من تاريخ الشراء وتنص السياسة على عدم إمكانية الاسترجاع للمنتجات المخفضة.
طريق
ة الاسترجاع أو الاستبدال:
في حالة وجود تلف في المنتج :
يتم التواصل مع خدمة العملاء لإرسال شركة الشحن لإستلام المنتج او يتم تبلغك باقرب شركة شحن متعاقده الشركة معها يتم سليمهم المنتج وارسالها ولا يمكن استلامه من فروع متاجرنا في هذه الحالة
في حالة سلامة المنتج يمكنكم الإرجاع عن طريق فرعنا:- غلف المنتجات التي تريد ارجاعها في عبوة الشحن الأصلية وأحضرها مع الفاتورة إلى متجرنا في المملكة العربية في جدة وأحرص على أن لا يكون المنتج مخفض.
* سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك
بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عملية إرجاع على نفس طريقة الدفع مدى او فيزا او حوالة بنكية من نفس البنك اما إذا كان المنتج تم شرائه عن طريق التقسيط فسوف يرجع عن طريق شركة التقسيط تمارا أو تابي او مدفوع
للاهمية الفترة تكون من 7 الى 14 يوم عمل
الاستبدال والاسترجاع :
في حالة تم الطلب وتريد توقيف المنتج قبل الشحن يتم التواصل مع خدمة العملاء مباشرة واتساب او اتصال قبل تنفيد الطلب
الاستبدال والاسترجاع :
في حال كانت طريقة الدفع عن طريق مدى او تحويل او فيزا يتم ابلاغ موظف خدمة العملاء
يتم الاستبدال والاسترجاع المبلغ خلال 7 أيام الى 14يوم عمل حسب نظام البنوك
في متجر باحبيل يتم تزويد العميل بقسيمة شرائية او كود خصم يتم التبديل بنفس قيمة الطلب او اعلى والمنتجات المستبدلة بالقسيمة فقط عليها استبدال لمدة 3 أيام اويمكنك تعديل الطلب من قبل خدمة العملاء قبل يتم شحن الطلب .
اذا تم استلام الطلب تالف يحق للعميل التواصل خلال 2 ايام من تاريخ الاستلام لطلب الارجاع فقط عن طريق التواصل مع خدمة عملاء المتجر الالكتروني في الواتس اب 0538715863 وسيتم ابلاغكم بطريقة الشحن المناسبة للشركة
طلب ارجاع عن طريق المتجرالالكتروني
* عن طريق الارسال على الواتساب وعمل طلب ارجاع رقم الواتس اب ( 0538715863 )
* لابد من إرفاق صورة أو فيديو للمنتج ويكون في حالته الأصلية وغير مستخدم أو يوضح الخلل بالمنتج في حال الرغبة بالاستبدال أو الإرجاع.
* يقوم فريق
خدمة العملاء بإرسال بوليصة إرجاع أو استبدال بحسب الطلب المقدم من طرفك
* يقوم العمي
ل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن مغلف بعبوة الشحن ومرفق ببوليصة الشحن اوببيانات الشركة
* بعد وصو
ل المنتج إلى مستودعاتنا سوف نقوم بالتحقق من المنتج ومن ثم الاستبدال او الاسترجاع على حسب الطلب من العميل
* لا يمك
ن ارجاع أي منتج مستخدم وإذا تم تسليم شركة الشحن المنتج مستخدم سوف يتم ارجاع المنتج وخصم قيمة الشحن من العميل لحفظ حقوق الشركة.
* عند الغاء الطلب قبل الشحن أو ارجاعه لدى متجر باحبيل يتم ارجاع قيمة المنتج للعميل , وبقية المبلغ يتم استرجاعه على نفس طريقة الدفع يحق لمتجر باحبيل في حال عدم توفر المنتج إلغاء الطلب أو جزء منه واسترجاع القيمة في المحفظة وبقية المبلغ يتم استرجاعه على نفس طريقة الدفع او تغير الطلب برقم طلب جديد
* في حال المنتج سليم وطلب العميل استرجاع الطلب يتم التواصل مع خدمة العملاء ويتحمل العميل أجور الشحن
* يحق للعميل طلب تصوير وتجريب المنتج قبل الشحن عن طريق التواصل مع خدمة العملاء واتساب
ضمان المنتجات الكهربائية سنتين سنه صيانه وسنه صيانه مدفوعه الاجر للقطع الاستهلاكية
اذا لم تجد ما تبحث عنه تواصل معنا :
[email protected] | 0538715863
المملكة العربية السعودية:
شركة شركة أبناء سالم باحبيل التجارية المحدودة
الرقم الضريبي:
302004134800003
المملكة العربية السعودية - جدة
